Toimitusehdot

1 Rekisteröityminen

Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttaja halutessaan kuitenkin voi rekisteröityä kuluttajana Studio Ishavetin asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pyydetyt tiedot. Rekisteröityessään kuluttajan tulee antaa suostumuksensa, että Studio Ishavet rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Studio Ishavetin asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Studio Ishavet sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille.

2 Tilaaminen

Tilaajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta ja noudattaa erityistä tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään. Kuluttaja ilmoittaa tilauksen yhteydessä nimensä, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Yritysten tulee tilatessaan ilmoittaa yrityksen nimi ja Y-tunnus, yhteyshenkilö, toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Studio Ishavet on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osa tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu tilaus tai ilmoitus, että tilaus on luovutettu postin toimitettavaksi.

3 Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäverokannan mukaisen arvonlisäveron. arvonlisäveron (alv). Voimassa olevat hinnat näytetään tuotetietojen yhteydessä euroina (EUR). Studio Ishavet pidättää itsellään oikeuden hinnanmuutoksiin.

4 Toimitus

Studio Ishavet toimittaa tuotteita Suomeen ja erikseen sovittaessa myös ulkomaille. Kaikki Studio Ishavetin toimitukset tapahtuvat Itellan välityksellä. Jos asiakas haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua, hinnoista ja ehdoista on sovittava erikseen Studio Ishavetin kanssa. Asiakas voi myös noutaa tilauksensa Studio Ishavetin myymälästä sen aukioloaikoina tai sopimuksen mukaan. Asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse, koska tilaus on valmis noudettavaksi.

Jos tuote on varastossamme, arvioitu toimitusaika on 1 - 2 viikkoa maksusuorituksen jälkeen. Jos asiakas tilaa tuotteita, joilla on eri toimitusajat, koko tilaus toimitetaan pisimmän toimitusajan mukaan. Annetut ajat ovat arvioita, eivätkä sido lähettäjää.

Toimituskulut näkyvät asiakkaalle tilauksenteon yhteydessä, ennen kuin tilauksen vahvistamista. Jos asiakas noutaa tilauksen Studio Ishavetin myymälästä, ei toimituskuluja peritä.

5 Maksuehdot

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi ovat kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Maksut luottokorteilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.

Verkkokauppa käyttää Checkout-maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

6 Vaihto- ja palautusoikeus

Studio Ishavetin verkkokaupan tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus tuotteiden vastaanottamispäivästä lukien. Tuotteet on palautettava viimeistään näitä 14:ää päivää seuraavana arkipäivänä. Vastaanottamispäivä on se päivä, jolloin paketti on noudettu postista. Asiakkaan velvollisuus on todistaa noutopäivä esimerkiksi postin kuitilla.

Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen shop@ishavet.fi tai puhelimitse +358 40 559 0964 ennen tuotteen palauttamista.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita, jotka ovat pakkauksineen alkuperäisessä kunnossa. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen ilman kuluja käyttämällä Itellan asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen: Asiakaspalautus, Studio Ishavet, Suurlohjankatu 22, 08100 Lohja. Ulkomaisista palautuksista aiheutuvista kuluista vastaa asiakas.

Palautukset on aina postitettava hyvin pakattuina alkuperäispakkauksissaan. Mukaan liitetään kopio kuitista tai saatteesta, palauttajan nimi ja yhteystiedot sekä tilitiedot mahdollista maksupalautusta varten. Aiheettomista palautuksista tai käytettyinä palautetuista tuotteista peritään asiakkaalta sekä tuotteen hinta että lähetys- ja palautuskulut.

7 Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta paketti voi vaurioitua kuljetuksessa. Asiakkaan tulee tarkistaa paketin kunto sitä noutaessaan, tehdä tarvittaessa vahinkoilmoitus heti postissa ja ottaa tämän jälkeen yhteys Studio Ishavetiin sopiakseen uuden tuotteen toimittamisesta.

8 Reklamaatio

Jos asiakas on saanut vaurioituneen tai väärän tuotteen, on asiakkaan ilmoitettava siitä kohtuullisessa ajassa Studio Ishavetille joko sähköpostitse shop@ishavet.fi tai puhelimitse +358 40 559 0964. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Studio Ishavetin antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran Studio Ishavet lähettää korvaavan tuotteen tai palauttaa jo maksetun kauppahinnan asiakkaalle.

9 Ylivoimainen este (Force majeure)

Studio Ishavet ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi. Studio Ishavet ei vastaa myöhästyneen tai virheellisen tuotteen aiheuttamasta epäsuorasta vahingosta.

10 Riitojen ratkaisu

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.